Nos garanties shopping
Pour que votre shopping soit une belle expérience
Livraison gratuite
Depuis le début chez Luxury Alley dessous, la livraison est gratuite en point relais sans minimum d'achat, chez vous ou sur votre lieu de travail (dès 50€ d'achats) pour les envois vers la France. Comme toujours, la discrétion est au coeur de nos préoccupations, vous recevrez votre colis sans mention extérieure laissant deviner le contenu du colis.
Demain chez moi, la lingerie livrée en 1 jour ouvré
Sexy tout de suite ! Difficile d'attendre quand on veut faire plaisir ou s'offrir une touche de séduction. Pour cela, Luxury Alley dessous propose dès aujourd'hui une sélection grandissante de lingerie en livraison 24 heures. Commandée la veille avant 12H00, livrée, chez vous, le lendemain. Ce service est facturé 12 euros et valable pour les expéditions vers la France métropolitaine.
Suivre votre commande
Dès que vous passez votre commande, vous pouvez consulter l'avancée de sa préparation depuis votre compte client. Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Simple et pratique.
Retours & échanges faciles (et gratuits*)
Le shopping serein c'est ça. Un ou plusieurs article(s) de votre commande ne répondent pas à vos attentes ? Pas de problème vous avez 30 jours pour faire votre retour. Effectuez votre demande de retour facilement depuis votre compte client.
Retour VIP & gratuit
Aller en bureau de poste, attendre son tour ? C'est passé de mode. Et puis vous n'avez surement pas que ça à faire. Alors optez pour le retour VIP avec Luxury Alley dessous ! Pour cela rien de plus simple, faites votre demande de retour depuis votre compte client en quelques clics et vous recevrez votre étiquette de retour pré-payée. Vous pourrez déposer votre retour dans le point Mondial Relay de votre choix, même si vous n'avez pas d'imprimante. Service disponible en France et en Belgique uniquement.
Tout savoir sur le retour VIP >
Remboursement
Si tout ou partie de votre commande ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le remboursement bancaire des articles reçus dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. Effectuez votre demande de retour directement depuis votre compte client afin que nous prenions en compte votre souhait. Le remboursement est effectué par re-crédit du mode de paiement utilisé pour le règlement de votre commande.
Paiement & sécurité assurés
Que ce soit vos données personnelles, vos commandes et votre vie privée en générale, mais aussi votre expérience sur le site pour valider vos commandes en toute sécurité, nous avons fait les choses comme il le faut.
Vie privée respectée à 100%
Vos données ne sont jamais partagées. Demandes au service client, adresses, contact téléphone et messages ne sortent jamais de notre entreprise. Nous faisons tout le nécessaire pour qu'il en reste ainsi. Même votre colis est neutre et sans mention extérieure, vous pouvez recevoir votre commande n'importe où sans stress.
Paiements sécurisés
Nous travaillons avec les plus gros acteurs de paiement en ligne qui peuvent garantir un niveau de sécurité très important. De ce fait, nous n'avons jamais accès à vos données bancaires qui sont gérées à 100% par le processeur de paiement (Paypal, AmazonPay...).
Aide en 1 clic
Vous avez remarqué cette petite icône rose en bas à droite ? C'est votre messagerie directe avec le service client. Il ne vous reste qu'à écrire et envoyer votre demande. Vous êtes en relation directe avec l'équipe de Luxury Alley dessous qui vous répond tous les jours de semaine dans un délai d'environ 24H. Pas d'attente interminable ou de formulaire fastidieux à remplir.
Guides pour bien acheter
En combinant notre expertise de nombreuses années dans le domaine de la lingerie féminine à l'expérience qui nous remontée de nos clientes et clients, nous avons créé différents guides pour bien acheter votre lingerie. Du choix de la coupe, des tailles tout en prenant en compte votre morphologie, retrouvez l'ensemble de nos guides en permanence proposés sur le site.
FAQ
Pour obtenir une réponse immédiate aux demandes les plus fréquentes, nous avons créé une page de FAQ qui reprend les demandes les plus courantes avec une réponse précise. Elle vous permettra d'avoir tout de suite la réponse à votre question dans beaucoup de situations.
Lingerie sexy triée sur le volet
La première volonté en créant Luxury Alley dessous, était de proposer une lingerie sexy de qualité à un juste prix avec tout un ensemble de services pensés pour vous faciliter le shopping en ligne.
85% de lingerie fabriquée en Europe
La grande majorité de nos modèles sont confectionnés en Europe. Nous travaillons depuis de nombreuses années avec la plupart des marques que vous trouverez dans notre catalogue, ils travaillent dans le détail pour pouvoir vous proposer une expérience sans accrocs. Les autres fabrications sont basées en Colombie ainsi qu'en Chine, avec une très bonne qualité de fabrication sur les modèles.
Authenticité & garanties
Aucune marque n'est à l'abri des contrefaçons. Pas de doute chez nous, chaque produit est acheté en amont chez le fabricant lui-même ou son représentant exclusif ce qui nous assure à 100% l'authenticité de l'article que nous vous envoyons. Cela vous permet également de pouvoir profiter d'une garantie produit, en cas de défaut ou tout autre problème ; on effectue un remplacement rapide. Dans ce cas, signalez le simplement au service client qui vous expliquera comment se déroule le remplacement.
Fidélité récompensée
Vous avez remarqué les points VIP que vous avez dans votre compte client ? Il vous sont ajoutés automatiquement après chaque commande. Il est très facile de les utiliser, car ils s'appliquent tout seul à votre panier d'achat lorsque vous avez le minimum de 100 points pour le premier palier.
Un système avantageux
Plus vous conservez vos points, plus la remise sera intéressante. Notre système est simplifié au maximum ; vous recevez 1 point pour 1 euro d'achat. Si vous voulez pouvoir profiter de nos événements doubles points, abonnez-vous à nos messages privés dès aujourd'hui !
Tous les détails sur votre compte VIP >
Gardez le contact
Recevez nos actus, promotions et messages tout au long de l'année en vous inscrivant sur la page dédiée. Votre adresse e-mail ne sera jamais partagée, et nous ne vous enverrons pas de messages trop souvent c'est promis.
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